Fortrydelsesret
Når du handler med Telmore, uden at vi mødes i butik, kan du fortryde dine bestillinger i 14 dage.
Hvis du vil fortryde bestilling af abonnementer
Du kan fortryde din bestilling 14 dage regnet fra den dag, hvor du modtager ordrebekræftelsen fra Telmore. Du kan gøre brug af din fortrydelsesret, ved at udfylde vores online fortrydelseserklæring her på siden. Hvis du bruger din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din meddelse.
Bemærk: Hvis du har købt dit mobil- eller internetabonnement hos Power eller Humac, og ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal dette ske direkte hos dem.
Hvis du vil fortryde bestilling af varer
Du kan fortryde din bestilling 14 dage regnet fra den dag, hvor du modtager varen.
Du kan gøre brug af din fortrydelsesret, ved at udfylde vores online fortrydelseserklæring her på siden.
Når vi har modtaget besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, sender vi dig et returlabel, du skal bruge til at sende varen retur.
Vær opmærksom på, at du selv hæfter for pakken, hvis du sender den retur på en anden måde.
Hvis du bruger din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse. Når vi har modtaget varen, gennemgår vi den. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.
Bemærk, at hvis vi kan konstatere en værdiforringelse ved den returnerede vare, forbeholder vi os ret til at kræve refusion herfor af dig.
Bemærk: Hvis du har købt en telefon eller et tilbehør sammen med et abonnement og ønsker at fortryde begge dele, skal du vælge “Mobilabonnement + mobiltelefon” i formularen nedenfor.
Hvis du ønsker at fortryde købet af din telefon eller vare, skal du vælge Mobiltelefon/tilbehør i formularen nedenfor.
Det er ikke muligt at fortryde et abonnement og samtidig beholde varen. Hvis du annullerer abonnementet skal din telefon eller vare returneres til os.