Hvis du har tabt, mistet eller fået stjålet din mobil, skal du spærre dit SIM-kort med det samme for at undgå misbrug. Ring 70 21 85 00 for at spærre dit SIM-kort – linjen er åben døgnet rundt. Du hæfter for forbrug foretaget med din mobiltelefon, selvom det ikke er dig, der har brugt den. Når du har spærret SIM-kortet, hæfter du ikke længere for misbrug. Derfor er det vigtigt, at du spærrer det med det samme. Læs mere i Vilkår for telmores mobiltjenester punkt 5B
Du kan selv spærre dit SIM-kort i Mit Telmore-appen. Det bliver spærret med det samme. Du kan selv åbne dit SIM-kort igen, hvis du finder din mobil.
Du kan også ringe til vores tyverispærring på nummeret 70 21 85 00 og spærre dit SIM-kort. Du kan ringe døgnet rundt. Vær opmærksom på, at tyverispærring ikke kan ske over mail.
Anmeld tyveriet af din mobil til politiet. Det kræver de fleste forsikringsselskaber også, hvis du vil have dækket din stjålne mobil via din indboforsikring. Ved politianmeldelse af en stjålet mobil skal du oplyse IMEI-nummeret på mobilen. Så det er vigtigt at opbevare det nummer. Du finder det typisk under batteriet på din telefon.
Ring til politiet på 114 og bed om en IMEI-spærring. Herefter blokeres brugen af telefonen i det internationale CEIR-register.
Det er en god idé at notere din mobils IMEI-nummer, så du har det i tilfælde af tyveri. Du kan sammenligne IMEI-nummeret med stelnummer på en bil eller cykel. Det definerer helt unikt din mobil.
Du kan se telefonens IMEI-nummer ved at taste *#06# på din mobil, ligesom når du vil ringe op. Nummeret står også på kassen, som mobilen blev leveret i, da du købte den.
Selvom mobilen er spærret med IMEI-blokering og SIM-kortet er spærret, kan tyvene godt snage i dit indhold, især hvis ikke du bruger PIN-kode, ansigtsgenkendelse, fingeraftryk eller anden sikkerhedslås på din skærm.
Tyvene kan koble mobilen på WiFi og kigge i dine kontakter, sociale medier, billeder og din mail. Med adgang til din mail kan uvedkommende faktisk ændre dine adgangskoder på tjenester som Facebook, og overtage din identitet på nettet. Mobilepay er som regel sikret bag en adgangskode, som du skifter i appen og ikke via din mail.
Da du hæfter for alt forbrug foretaget inden spærring af SIM-kortet, risikerer du en større eller mindre ekstraregning, hvis du ikke tyverispærrer med det samme.
Telmore lukker for udgående opkald og beskeder på mobilen, når vi registrerer, at kontoen er i minus med mere end 200 kr., eller hvis den har været i minus i over 7 dage.
Opdatering af forbrug kan være forsinket, især uden for Danmarks grænser. Så du kan risikere, at saldoen overskrider dette beløb betydeligt, specielt hvis du er tilmeldt udlandstelefoni. Derfor skal du tyverispærre med det samme.
Hvis din mobil bliver stjålet, skal du skifte alle dine adgangskoder, så uvedkommende ikke kan komme ind på dine sociale medier, mails og så videre. Jo hurtigere, jo bedre.
Du kan bestille et nyt SIM-kort i Mit Telmore-appen. Vi sender det, så du har det indenfor 3 hverdage med posten.
Smartphones som iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi og mange flere er populære. Desværre også hos tyve. De fleste mobilproducenter har mobilsporings-apps.
iPhone: Du kan spore din mobil med Find min iPhone, hvis appen var slået til inden tyveriet.
Android: Hvis din Android-mobil er tilknyttet en Google-konto, kan du bruge Googles Find min enhed-tjeneste. Det er som udgangspunkt slået til.
Samsung: Hvis du har en Samsung-konto, kan du bruge Samsungs Find min mobil-tjeneste.
Hent Mit Telmore
Få overblik over dit forbug og abonnement
Se alle dine fordele som kunde
Nem og overskuelig, den bliver du glad for!