Øv - vi er kede af, du overvejer at opsige dit abonnement. Vi vil selvfølgelig allerhelst beholde dig, men respekterer, hvis du vil opsige – og vil gerne hjælpe dig godt på vej.
Læs mere om, hvordan du opsiger og hvad der sker, når du har opsagt.
OBS - Hvis du gerne vil flytte dit nummer fra os til et andet selskab, så skal du ikke opsige det. Dit nye selskab flytter nummeret for dig.
Du kan opsige dit abonnement direkte i Mit Telmore-appen. Du skal logge ind med det nummer, du gerne vil opsige. Vi sørger for at sende dig en bekræftelse, når vi har modtaget din opsigelse.
Hvis du ikke kan komme ind på nummeret i appen, kan du i stedet skrive til os – det gør du her. Så hjælper vi dig med at lukke nummeret. Vi svarer på din mail indenfor 3 hverdage, men opsigelsen gælder selvfølgelig fra dags dato, du har skrevet til os.
De 30 dage gælder fra, vi modtager din opsigelse - du kan opsige når som helst i løbet af måneden. Når de 30 dage er gået, lukker vi dit nummer og opgør dit forbrug. Når dit nummer er lukket, går der cirka 20 dage, før dit forbrug er endeligt opgjort. Så er vi sikre på, at alt dit forbrug er registreret. Opkald i udlandet kan for eksempel være forsinket i op til 30 dage.
Når dit abonnement er opsagt, kan du logge på Mit Telmore-appen i op til 20 dage efter. Du kan vælge at få udbetalt det du har til gode til en bankkonto eller overføre pengene til et andet Telmore-nummer.
Hvis du vælger at få pengene udbetalt til din bankkonto, så vær opmærksom på, at udbetalingen enten kommer fra TDC A/S eller Telmore.
Du har 30 dages opsigelse, hvor du også kan nå at fortryde. Er du i gang med at flytte dit nummer til et andet teleselskab, skal du ringe til dem. Det er nemlig det teleselskab, du flytter dit nummer til, som kan annullere din bestilling.
Hvis du har fortrudt og ikke er i gang med at flytte dit nummer, kan du logge på dit nummer via Mit Telmore-appen og fortryde der. Der vil komme en pop-up i toppen af appen, hvor du har mulighed for at fortryde din opsigelse.
Hvis du kan logge på nummeret på Mit Telmore, kan vi hjælpe dig med opsigelsen med det samme. Du skal bare logge ind og klikke ’Min profil’. Nederst på siden kan du opsige dit abonnement. Klik her for at logge ind på Mit Telmore.
Alternativt kan du sende os en mail med din henvendelse her – så hjælper vi dig med at lukke nummeret. Vi svarer på din mail indenfor 3 hverdage og sørger naturligvis for at opsige det dags dato.
Er du under binding, kan du først opsige dit abonnement når bindingen er udløbet - en binding er på 6 måneder. Dit nummer kan være under binding, hvis du for eksempel har købt en mobil med rabat.
Skal du ud at rejse i længere tid, kan det måske betale sig for dig at skifte til Telmore Go i perioden, fremfor at opsige dit nummer.
Hent Mit Telmore
Få overblik over dit forbug og abonnement
Se alle dine fordele som kunde
Nem og overskuelig, den bliver du glad for!