HAR VI IKKE LEVET OP TIL DINE FORVENTNINGER?

Så har du med sikkerhed ikke haft en optimal oplevelse med os. Og det er vi rigtig kede af. Derfor vil vi meget gerne invitere dig til at ringe eller skrive til vores almindelige kundeservice, inden du sender en klage. Vi vil nemlig gøre alt, hvad vi kan for, at du skal have den absolut bedste kundeoplevelse her hos TELMORE.

Vi sidder klar på telefonerne alle hverdage fra 08.30-18.00. Du kan også vælge at sende os en mail her.

Hvis du allerede har været i kontakt med vores kundeservice, og I ikke har kunnet finde frem til en løsning, som du er blevet glad for, så er du selvfølgelig mere end velkommen til at sende os en klage på klager@telmore.dk.  Når vi har modtaget din klage, kan du forvente at høre fra os inden for 1-3 hverdage.

Hvis du, mod forventning, ikke bliver tilfreds med vores afgørelse, har du følgende muligheder:
 
  1. Vedrører din klage abonnement på teletjenester – fx klager over regningen eller TELMOREs vilkår – kan du efterfølgende klage til: 

    Teleankenævnet 
    Axeltorv 6, 3th 
    1609 Kbh. V 
    Telefon: 33 18 69 00 
    www.teleanke.dk 

    Teleankenævnet behandler alle tvister mellem forbrugere og teleselskaber om abonnement på teletjenester. 
     
  2. Vedrører din klage varer (fx mobiltelefoner) eller indholdstjenester (fx tv, musik eller ringetoner), kan du klage til: 

    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen 
    Carl Jacobsens Vej 35 
    2500 Valby 
    Telefon: 4171 5000 
    www.forbrug.dk 
Hvis du, mod forventning, ikke er tilfreds med TELMOREs afgørelse, og du er statsborger i en anden EU-medlemsstat end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal på siden: 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

COOKIES

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere og giver info om, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. TELMORE.dk bruger primært cookies til trafikmåling, login og optimering af sidens indhold. Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om cookies
Bliv ringet op og få et godt tilbud
VIL DU RINGES OP MED ET GODT TILBUD?