Telmore hjælp

Viaplay virker ikke

Hvis du oplever problemer med Viaplay, er der en række ting, du selv kan gøre for at få det op og køre igen. Her på siden guider vi dig godt i gang igen.

Hvis din afspilning bliver afbrudt Er dit styresystem kompatibelt med Viaplay? Kan en anden være logget ind?

Hvis din afspilning bliver afbrudt

Hvis du har problemer med at streame og får en besked om fejl på siden eller lignende anbefaler vi, at du gør følgende:

Tjekker, at du har internetforbindelse
Genstarter din enhed eller router
Luk appen ned, åbn den og prøv igen
Se om du mangler at opdatere appen. Det gør du i App Store eller Google Play store

Hvis det ikke løser problemet, anbefaler vi, at du afinstallerer appen og installerer den igen.

Er dit styresystem kompatibelt med Viaplay?

Hvis Viaplay ikke virker til din enhed, er det måske fordi din enhed eller dit styresystem ikke er kompatibelt.
På Viaplays hjemmeside, kan du se en liste over kompatible enheder og deres systemkrav. Find din enhed, og læs om hvilke krav der er til Viaplay.

Er dit styresystem kompatibelt med Viaplay?

Kan en anden være logget ind?

Du kan kun være logget ind på 2 enheder ad gangen. Undersøg om du har glemt at logge ud et andet sted. Har du lånt din bruger til en ven eller et familiemedlem, så hør om de er logget ind.